ИНФОРМАЦИЯ И ВЪПРОСИ

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Как да избера правилния размер за дрехите?

За да изберете правилния размер, препоръчваме да се запознаете с нашата таблица с размери, която е достъпна на страницата на всеки продукт. Тя предоставя подробни измервания за гърди, талия, ханш и дължина, които можете да сравните със собствените си мерки. Ако сте между два размера, съветваме да изберете по-големия за по-удобно носене. Също така, може да проверите препоръките на нашите стилисти за всеки продукт, които дават насоки за по-свободно или по-плътно прилягане според модела на дрехата.

Какви са опциите за доставка и какво е времето за доставка?

Предлагаме различни опции за доставка, включително стандартна и експресна доставка. Стандартната доставка обикновено отнема между 3 и 5 работни дни, докато експресната доставка се извършва в рамките на 1 до 2 работни дни. Разходите за доставка се изчисляват автоматично при завършване на поръчката в зависимост от избрания метод и дестинация. Всички поръчки се изпращат с тракинг номер, за да можете да следите вашата пратка по всяко време. За международни доставки, времето може да варира в зависимост от местоположението.

Как мога да върна или заменя закупен продукт?

Ако не сте доволни от покупката си, можете да върнете или замените продукта в рамките на 14 дни от датата на получаване. Продуктът трябва да бъде в оригинално състояние, неизползван и с всички етикети и опаковка. За да започнете процеса на връщане или замяна, свържете се с нас чрез формата за контакт или на посочения имейл адрес. Ще получите инструкции как да изпратите продукта обратно. След като получим и прегледаме върнатия артикул, ще обработим вашето възстановяване или замяна в рамките на 7 работни дни.

Как мога да проследя моята поръчка?

След като завършите поръчката си, ще получите имейл с потвърждение, съдържащ линк за проследяване и тракинг номер. Можете да използвате този линк, за да следите статуса на вашата доставка в реално време. Също така, можете да влезете в своя профил на нашия уебсайт и да проверите статуса на поръчката в секцията „Моите поръчки“. Ако имате въпроси или срещнете проблем с проследяването, не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти за допълнителна помощ.

Какви методи на плащане приемате?

В нашия онлайн магазин приемаме различни методи на плащане, включително кредитни и дебитни карти (Visa, MasterCard, American Express), PayPal и банков превод. Всички плащания се обработват чрез защитена и криптирана платформа, която гарантира сигурността на вашите лични данни и финансови транзакции. Ако изберете банков превод, ще получите информация за банковите детайли и инструкции за плащане при завършване на поръчката. Моля, обърнете внимание, че поръчките ще бъдат обработени след получаване на плащането.

ЗА ВРЪЗКА С НАС

ОЧАКВАМЕ ВАШИТЕ ВЪПРОСИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ